Vietnam-onlinevisa.com 的服务使用条款和条件
在使用 Vietnam-onlinevisa.com 的服务之前，请仔细阅读使用条款和条件。
在这些使用条款中，“我们”一词取代了 Vietnam-onlinevisa.com，这是 Vietnam Discovery Travel Joint Stock Company 的商标。
使用 Vietnam-onlinevisa.com 服务，即表示您无条件同意此处使用的服务条款和条件，并遵守这些条款以及任何现行法规和法律。 如果您不同意本协议中规定的条款或对本网站不满意，请通过条款和条件底部的电子邮件地址联系越南发展旅游股份公司进行起诉。 您未能遵守这些使用条款和条件可能会导致法律诉讼、暂停或终止您对本网站的访问，恕不另行通知。 Vietnam-onlinevisa.com 保留更改使用条款和条件的权利，恕不另行通知。
一、我们的服务
1. 机场越南签证服务
1.1. 签证在机场签发 (VOA)
机场签发的签证（VOA）由越南出入境管理局签发，在越南机场向签证申请人签发。 与其他国家不同，获得 VOA Vietnam 的过程分为 3 个步骤：
步骤1：在www.Vietnam-onlinevisa.com网上申请越南签证，支付服务费并等待签证批准函（AL）被处理。
第 2 步：通过电子邮件收到签证批准函
第三阶段：抵达越南机场后，请向海关官员出示您的护照原件、签证批准函、签证移民声明、2张护照照片和盖章费，以盖章签证。
在机场签发的签证仅适用于您通过我们的国际机场之一进入越南。 因此，通过 Vietnam-onlinevisa.com 申请越南落地签证，即表示您同意通过我们的国际机场进入越南并继续执行上述 3 个步骤。 通过提交在线签证申请，您确认您提供的信息是正确的，并且根据越南移民法是合法的。 您提供的任何误导性信息均受越南移民法管辖。
1.2. 签证批准官员 (AL)
签证批准函是越南移民局签发的官方文件，允许您在抵达越南国际机场时获得越南签证。 未经此批准，您无法在抵达越南机场时在护照上加盖签证印章。
重要提示：您需要在登机前往越南之前出示签证批准函。
1.3. 时间回顾
收到您的付款后，Vietnam-onlinevisa.com 系统将发送一封付款确认电子邮件，然后您将收到另一封电子邮件“处理通知”，通知您您的签证申请流程已开始处理。
正式信件的处理时间取决于您申请的审核类型； 包括常规服务（2个工作日）、加急服务（1个工作日）和超加急服务（2或4个工作日）。
请注意：
处理时间取决于Vietnam-onlinevisa的工作时间，周一至周五上午8:15至下午17:30（GMT+7）； 并根据越南出入境管理局的处理时间，通常为周一至周五上午 8 点至上午 10:30 和下午 13:30 至 15 点。 审核时间还以越南国家法定节假日为准。
越南移民局可能会延迟和/或拒绝签证处理，而无需任何解释。 Vietnam-onlinevisa.com 对因签证处理被拒绝或延迟而导致的延误、取消、财务损失和其他损失不承担任何责任。 不会因延误或拒绝而退还服务费、使馆费、快递费、运费或任何部分费用。
在特殊情况下，需要额外的文件或确认详细信息，并且处理时间可能比平时更长。 在这种情况下，我们将通过电子邮件通知您。
1.4. 费用
通过向 Vietnam-onlinevisa.com 提交签证申请，您同意支付与越南签证相关的所有费用，包括服务费和签证盖章费。
服务费：
您需要在 www.Vietnam-onlinevisa.com 上支付服务费才能收到越南移民局签发的签证批准函。 在我们开始处理您的签证申请之前，我们会全额收取费用。
服务费支付成功将通过电子邮件“支付成功通知”确认。 对于因付款失败而产生的任何情况，我们不承担任何责任。
无论您采用何种付款方式，在付款过程中发生的与银行或金融机构相关的任何额外费用都将由您承担。
签证盖章费：
如果您希望更改/更正越南移民局签发的签证受理函中包含的任何个人信息，您还必须支付所有额外费用。
1.5. 机场越南签证服务取消政策和退款政策
Vietnam-onlinevisa.com 保留以任何理由拒绝处理您的签证申请的权利，例如签证申请不完整、处理时间不足或异常情况。 在这种情况下，我们将全额退还服务费。
无论出于何种原因，您希望在支付服务费之前取消您的签证申请，即使您没有通知我们，您也可以这样做，无需支付任何费用和罚款。
无论出于何种原因，您希望在我们开始处理服务之前取消您的申请，您都可以这样做，无需支付任何费用或罚款。 如果是，请在我们的“处理通知”电子邮件发送到您注册的电子邮件地址之前，以书面形式（电子邮件/信件）向 Vietnam-onlinevisa.com 请求正式取消。 在这种情况下，我们将退还服务费。
在“处理通知”电子邮件发送到您通过我们系统注册的电子邮件地址后，无论您出于何种原因希望取消您的申请，都不会退款，并且服务将自动完成退款。
签证批准函经移民局处理并通过您注册的电子邮件地址/电话号码发送给您后，我们将不会退还服务费。
如果您因我们通过“审核通知”确认的任何原因而无法按时收到签证批准函，请立即通过电子邮件支持@vietnam-onlinevisa.com或通过热线+84.975.666联系我们。 否则，服务费将不会退还给您
对于因技术故障造成的任何损失/延误，我们不承担任何责任； 申请人在未通知的情况下提供了错误的电子邮件地址或信息。
如果因您的错误而拒绝收到包含错误信息的签证批准函，将不予退款。 我们强烈建议您在收到签证批准函后以及航班起飞前立即检查您的护照和个人信息。
如果您的签证申请被越南出入境管理局拒绝，服务费将全额退还。
如果 Vietnam-onlinevisa.com 在签发签证批准函时出现任何错误，Vietnam-onlinevisa 负责根据详细信息重新提供新的签证批准函。您初次申请的详细信息不收取额外费用，并且 100 % 退还您签证申请的服务费。 此外，我们承诺每月为您的签证申请提供一次签证（无服务费）或在您即将离开越南时提供免费机场接机服务。
出于任何原因，如果您取消/延迟/更改您的越南之旅的任何详细信息，例如您的习惯、停留时间、抵达/出发日期，如果与您的新计划相符，我们将不会退还服务费。 在这种情况下，我们建议申请新的签证申请，并按照我们公布的费用比例收取新的服务费。
退款流程可能需要 15-20 个工作日，具体取决于银行/金融机构的工作历史。 无论您使用何种付款方式，退款过程中银行或金融机构产生的任何额外费用均将向您和您的帐户收取。 Vietnam-onlinevisa.com 仅负责退款过程中银行/金融机构的费用。
2. 司法记录服务
“司法记录是法院发生法律效力的刑事判决、决定所定罪的人的犯罪记录、判决的执行情况以及禁止个人担任一定职务、设立和管理企业的记录。或合作社被法院宣告破产的情况。”
根据《司法记录法》，获得越南犯罪记录的主体包括：
2.1. 处理时间
申请处理时间取决于服务类型，如下所示：
笔记：
越南犯罪记录中心可能会延迟和/或拒绝处理 LLTP 证书请求，且无需解释。 Vietnam-onlinevisa.com 对因拒绝或延迟处理而导致的任何延误、取消、财务损失和其他损失不承担任何责任。 服务费、使馆费、快递费、运费或其任何部分等费用（如有）因延误或拒绝而不可退还。
在特殊情况下，可能需要额外的文件或确认详细信息，并且处理时间可能比平时更长。 在这种情况下，我们将通过电子邮件通知您。
2.2. 费用
通过向 Vietnam-onlinevisa.com 提交 LLTP 申请表，您同意支付与 LLTP 优惠券相关的所有费用。
Vietnam-onlinevisa.com 收取申请越南犯罪历史中心LLTP证书的服务费。 在我们开始处理您的申请之前，我们将全额收取费用。
服务费成功支付将通过电子邮件“支付成功通知”进行确认。 对于因付款失败而产生的任何情况，我们不承担任何责任。
无论您采用何种付款方式，在结账过程中向您的银行或金融机构收取的任何额外费用都将由您和您的帐户收取。
2.3. 合同取消和退款
Vietnam-onlinevisa.com 保留以任何理由拒绝处理您的无犯罪记录证明的权利，包括但不限于申请不完整、处理时间不足或异常情况。 在这种情况下，服务费将全额退还。
无论出于何种原因，一旦我们开始处理服务，您希望取消申请，我们都不会退款，服务将自动完成。
如果您没有明确申报您的犯罪记录，越南犯罪记录中心拒绝向您签发 LLTP，我们将不负责退款。
如果 Vietnam-onlinevisa.com 在签发过程中对您的 LLTP 优惠券出现任何错误，Vietnam-onlinevisa.com 将根据原始申请详细信息重新签发新的 LLTP 优惠券。
退款将于每周四进行。 如果恰逢我们认可的假期（春节、独立日等），退款将在下一个工作日进行。
3. 机场服务
3.1. 支持温度签证
签证盖章支持服务是我们的服务，旨在帮助您在抵达越南机场时在护照上盖章越南签证。
3.2. 机场反馈
机场接送服务可将客人从机场接送至市中心的酒店，反之亦然。
3.3. 机场反馈和签证温度支持的取消和退款政策
无论出于何种原因，如果您在付款前取消我们的附加服务预订，即使您没有通知他们，您也可以这样做，无需支付任何费用和罚款。
无论出于何种原因，如果您在付款后取消您的服务订单详细信息，并在您登记的着陆时间之前至少 72 个工作小时向我们发送正式的书面取消请求（电子邮件/信件）； 您将获得全额服务费退还，且不会受到罚款。
我们不接受在登记着陆时间之前 72 个工作小时内以任何理由提出的任何取消请求。 在这种情况下，我们不会受到处罚，也不会退款给您。
无论出于何种原因，如果您在付款后更改服务订单详细信息，并在预定登陆时间前至少 36 个工作小时向我们发送正式的书面修改请求（电子邮件/信件），我们将为您安排服务，且不会产生任何罚款或附加费。 如果您未能通知我们遵守此类条件并导致我们无法提供服务，我们不会对您处以任何处罚，也不会向您退款。
在您登记落地时间前36个营业小时内，我们将不会因您个人原因接受您的修改请求。 如果由于自然灾害/快递延误等外部因素导致航班时刻发生变化或延误，您必须立即并在新落地时间的 06 小时内通过热线 + 84 975 192 666 通知我们，以定制我们的服务。 如果您在这种情况下未能联系我们并导致我们无法提供服务，我们不会处以任何罚款，也不会向您退款。
在您抵达当天，由于任何原因您无法享受服务且在落地后2小时内未拨打我们的热线+84 975 192 666或不执行，我们将根据热线的指示，不把钱退给你。
以下两种情况，因我们的原因导致您无法享受服务的，我们将全额退还服务费：
此外，我们致力于为您的下一次签证申请提供签证盖章协助服务，无需支付任何服务费，或在您旅行结束时出发时提供免费机场接送服务。您放心吧。
报销流程可能需要 15-20 个工作日，具体取决于银行/金融机构的工作流程。 无论您使用哪种付款方式，退款过程中向您的银行或金融机构收取的任何额外费用均将由您和您的帐户收取。客人使用了什么付款方式？ Vietnam-onlinevisa.com 仅负责退款过程中银行/金融机构的费用。
支付
对于我们的所有服务，我们接受以下 04 付款方式（有关更多详情，请查看付款说明）：
方法 1：通过 www.OnePay.vn 通过信用卡、VISA 卡、万事达卡、美国运通卡、JCB 等支付
方法 2：通过 www.paypal.com 通过我们的 PayPal 地址使用信用卡付款：[email protected]。
方式三：银行转账
您可以通过我们的银行账户付款：
帐户名称：
帐号：
银行名称：
银行地址：
SWIFT代码：
付款后，请将收据发送给我们，以便我们跟踪您的付款并根据您的要求处理签证批准函。
方式四：到我司现金支付
办公地址：Visa 越南客户服务部 – 越南探索旅游股份公司：BT4 – A4 – No. 8, Bui Xu Phai Street, My Dinh 2 Ward, Nam Tu Liem District, Hanoi
无论您采用何种付款方式，付款过程中发生的与您的银行或金融机构相关的任何额外费用均由您和您的客户账户收取。 Vietnam-onlinevisa.com 不承担任何费用。
仅免责声明
由于 Vietnam-onlinevisa.com 无法控制的原因，我们无法保证您会收到所有确认电子邮件和通知。 这些原因可能包括电子邮件失败、电子邮件地址不正确、电子邮件进入垃圾邮件文件夹等。如果您没有收到有关签证批准函的电子邮件，您必须在抵达日期前至少 2 天联系客户服务部。 Vietnam-onlinevisa.com 对任何损失或损坏不承担任何责任，包括任何退款索赔。
申请人有责任检查其签证批准信中信息的准确性。 如有错误，申请人必须立即联系我们更正，否则申请人应自行承担这些错误的责任。 如果这些错误是我们造成的，我们将免费处理该派遣，如果是申请人造成的，则申请人必须支付全额费用才能获得新的派遣。 收到新的签证批准函的过程需要1-2个工作日，因此申请人在收到正式函件后必须立即仔细检查信息的准确性。
越南签证批准函通常会附有您的姓名和其他信息，因此您可以在与其他人相同的文件中看到您的姓名、护照号码和出生日期。 如果您需要单独的官方信函，请将请求发送至 [email protected]。 Vietnam-onlinevisa.com 对因团体签证批准函引起的与申请人个人信息相关的任何问题不承担任何责任。
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